El Service Desk de IT Solutions and Services es un Solo Punto de Contacto en el cuál usted tendrá soporte para sus aplicaciones así como soporte al personal que lo utiliza día a día.
Nuestro Service Desk ofrece resolución de incidentes y problemas en línea mediante diversas vías de comunicación como teléfono, Web, Correo electrónico Chat, en donde nuestros especialistas atenderán sus reportes de manera ágil y eficaz.
Service Desk cubre todos los procesos de negocios importantes soportados en IT en las áreas de ERP, Data Center, Application Masnagement, etc. Todos nuestros servicios están basados en la metodología ITIL, en Service Level Agreements (SLAs) adaptables para aplicaciones estándar como SAP así como también para aplicaciones no estándar, cutomizing o soluciones Web.
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